02 2月 2022年は「スタートアップ創出元年」！メールマガジン２月２日号配信しました
こんにちは！
マーケティングコンサルタントの有田俊介です。
オミクロン株感染の勢いが止まらない状況下、たとえ感染しなくとも濃厚接触者になってしまう可能性も高くなっていますね。みなさま、無事に過ごされていますでしょうか？
今日まずご紹介したいのは、岸田文雄首相が年頭の記者会見で、2022年を「スタートアップ創出元年」と位置づけ5カ年計画を策定すると表明したことです。岸田政権の「新しい資本主義実現会議」中にも触れられており、「公的出資を含めたリスクマネー供給の強化や株式公開制度のあり方の見直しなど総合的に取り組む」とのことです。日本は創業からの年数が0～2年の企業が企業全体に占める割合は13.9%にとどまる一方、米国（20.5%）や英国（22.4%）、フランス（22.8%）に比べて相当出遅れている状況ということ。元気のあるスタートアップ企業から日本に新たな活力を呼び込みたいですね。
ピンチはチャンス。新しく何かビジネスを始めるチャンスの時でもあります。
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先月1月7日から放送を開始したマーケティング入門ラジオ番組「NOONE RADIO」。
お陰様で初回放送後から、リスナーの方からメールなどもいただき始め、またPodcast編も毎日多くの方にアクセスいただいているというありがたい状況にホッと胸をなでおろしております。
お時間の都合がつかなかった方、ぜひ下記のPodcast聴いてみてください。
（よろしければ、ぜひチャンネル登録もお願いします！！）
「有田俊介 NOONE RADIO」毎週金曜日12時半～ FM世田谷でON AIR
https://fmsetagaya.com/
Podcast版はこちらからお楽しみ頂けます。
Apple Podcast
https://podcasts.apple.com/…/%E6%9C%89%E7…/id1603012373
spotify podcast
https://open.spotify.com/show/6wEkJyIeKBuSU117SwvdwU…
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【苦情は「１回のコンタクト」で解消】
今日は、ジェイ・ベール著の「星１レビュー対応術」からその一部をご紹介します。同書では、「ハーバードビジネスレビュー」に掲載された研究によれば、企業に問い合わせをした顧客のうち、問題を解決するために、webから電話に切り替えなければならなかった人は57%、繰り返し問い合わせをしなければならなかった人は62%を占めた一方、「良いサービスの要件とは、一回のコンタクトでトラブルを解消できること」と答える顧客が全体の1/4以上だったとのこと。
最初のコンタクトで問題を解決できた顧客の同ブランドの再購入率は、そうでない人の２倍以上、好意的な口コミを広める確率は４倍も高いとのことです。
いかがですか？ みなさんは、問い合わせ、クレームにどう対応されてますか？
対応の正確さ、丁寧さの大切さが改めて伝わってきますよね。
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【無料相談受付中！】
集客、ブランディング、補助金活用と、オンライン、オフライン関わらず、ビジネスの悩みはさまざま。特に長引くコロナ禍で、投資効率のよい施策が必須ですね。
毎月２社限定で、30分無料マーケティング相談を承っています。
ご興味のある方は、
info@nooneconsulting-tokyo.com
までお問い合わせください。
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詳しくは、info@nooneconsulting-tokyo.comまでお問い合わせください。
それでは皆さま、またお会いしましょう！
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